Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ tile88

1 Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "tile88" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại website tile88.vip, bao gồm ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của tile88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng tile88, gắn với một tên đăng nhập duy nhất và được bảo vệ bằng mật khẩu.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua nền tảng tile88.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, số liệu tỷ lệ cược và thông tin khác được hiển thị trên nền tảng tile88.

Tile88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới.

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của tile88, Người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện sau:

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật nhất, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tile88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Người dùng không được sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin được tạo ra bởi phần mềm tự động để đăng ký tài khoản.
• Tài khoản chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Nghiêm cấm việc cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Tile88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tile88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Tile88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình một cách cẩn thận.

3 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

3.1 Xác minh độ tuổi

Tile88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào. Các tài liệu được chấp nhận bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Giấy phép lái xe còn hiệu lực có ảnh chân dung.

Trong thời gian chờ xác minh, tile88 có quyền tạm khóa tài khoản hoặc giữ lại các giao dịch rút tiền. Tài khoản được xác nhận thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý nội bộ sau khi trừ đi bất kỳ khoản thưởng nào đã sử dụng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC), tile88 có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Mục đích của quy trình này là bảo vệ Người dùng và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền.

4 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ tile88, Người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

4.1 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng tile88 và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc bị xử lý theo quy định pháp luật:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả cá cược hoặc giành lợi thế bất hợp lý.
• Thông đồng với người chơi khác, với đại lý hoặc với nhân viên tile88 để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược nhập sai để đặt cược trục lợi. Tile88 có quyền hủy bỏ các giao dịch phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
• Sử dụng dịch vụ tile88 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng chào mừng.
• Cung cấp thông tin sai lệch, làm giả tài liệu hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

4.2 Trách nhiệm sử dụng hợp pháp

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ tile88 là hợp pháp tại khu vực địa lý của họ. Tile88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc Người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ. Người dùng cũng chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam đối với bất kỳ khoản thu nhập nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

5 Quy Tắc Cá Cược và Giải Quyết Kết Quả

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng tile88 đều tuân theo các quy tắc sau đây:

5.1 Nguyên tắc đặt cược

• Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống tile88 xác nhận và cấp mã giao dịch. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi lệnh cá cược đã được xác nhận.
• Tile88 bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ lệnh cá cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc khi có bằng chứng về gian lận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược được quy định cụ thể trong phần Quy tắc trò chơi tương ứng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Người dùng không được đặt cược vượt quá số dư thực tế trong tài khoản. Hệ thống tile88 sẽ tự động từ chối lệnh cá cược nếu số dư không đủ.

5.2 Giải quyết kết quả

Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên các nguồn dữ liệu chính thức đáng tin cậy. Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc liên đoàn thể thao có thẩm quyền sẽ được áp dụng. Trong trường hợp kết quả bị hoãn, hủy hoặc có tranh chấp từ ban tổ chức, tile88 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết phù hợp với tiêu chuẩn ngành và thông báo cho người chơi qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

5.3 Tranh chấp kết quả

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ tile88 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố chính thức. Sau thời hạn này, tile88 sẽ không xem xét bất kỳ khiếu nại nào. Quyết định cuối cùng của tile88 về kết quả cá cược là quyết định có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

6 Nạp Tiền, Rút Tiền và Chính Sách Tài Chính

6.1 Nạp tiền

Tile88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp đến các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Ngoài ra, tile88 còn hỗ trợ nạp bằng tiền mã hóa USDT TRC20.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 10 phút.
• Tile88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, do Người dùng chịu.
• Tile88 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc từ tài khoản của bên thứ ba.

6.2 Rút tiền

Tile88 cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng theo các tiêu chuẩn sau:

• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền qua USDT TRC20: xử lý trong vòng 30–60 phút tùy điều kiện mạng blockchain.

Để hoàn tất giao dịch rút tiền, Người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau: tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ; số dư rút tiền đến từ tiền nạp thực (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược); và tài khoản không đang trong trạng thái bị hạn chế hoặc điều tra.

6.3 Chính sách chống gian lận tài chính

Tile88 áp dụng các biện pháp kiểm tra nghiêm ngặt để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính, bao gồm rửa tiền thông qua hoạt động cá cược. Tile88 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tài khoản bị phát hiện có dấu hiệu gian lận tài chính sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

7 Khuyến Mãi và Chương Trình Thưởng

Tile88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản sau:

7.1 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tiên và hoàn thành nạp tiền đủ điều kiện. Mỗi người chỉ được nhận một lần.
• Tile88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các giao dịch khuyến mãi đã được xác nhận trước đó.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch, hoặc bất kỳ hình thức trục lợi nào khác — sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

7.2 Thời hạn sử dụng tiền thưởng

Mỗi khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Tile88 không hoàn trả tiền thưởng đã hết hạn dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tile88 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram @tile88official. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Tile88 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 Đình chỉ và khóa tài khoản bởi tile88

Tile88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng công cụ gian lận.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các tội phạm tài chính khác.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng đã tự đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) và yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn.

8.3 Xử lý số dư sau khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, tile88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ của Người dùng hoặc do chương trình tự loại trừ, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.